Geschrokken woningcorporaties pakken schimmel aan na honderden klachten uit de stad

Rotterdam - De honderden klachten over schimmel in huis die Rotterdammers in de eerste maanden van dit jaar hebben ingestuurd bij het meldpunt van Leefbaar Rotterdam hebben flinke impact gehad. De twee grootste woningcorporaties hebben inmiddels maatregelen genomen en gemeenteraadslid Vanessa Bruin is opgetogen: ‘Ik ben er zó blij mee dat ze het serieus oppakken.’

Bij Havensteder en Woonstad Rotterdam is inmiddels personeel vrijgemaakt, zijn er crisisteams geformeerd, er worden gespecialiseerde bedrijven ingeschakeld en onderaannemers worden achter de broek gezeten. Sinds Bruin het meldpunt lanceerde zijn er zóveel klachten uit de stad binnengekomen dat de schrik er flink in lijkt te zitten.

Tranen in de ogen

Begin april waren we met Vanessa Bruin op bezoek bij een woning in Spangen. De tranen sprongen bij alle aanwezigen in de ogen bij het zien van de hoeveelheid schimmel in de slaapkamer. Na publicatie van het verhaal over die woning kreeg de bewoonster dezelfde middag nog van Woonstad een hotelkamer tot haar beschikking, en de belofte dat ze een ander huis zou krijgen. 

Honderden schimmelwoningen

Maar deze zaak was niet uniek. Er is een waslijst van honderden schimmelwoningen ontstaan via het meldpunt van Leefbaar Rotterdam. En dat heeft heel wat mensen wakker geschud. Bruin: “Het is heel gaaf om te zien wat er nu bij Havensteder en Woonstad gebeurt. Dat zij aan de slag gaan. Ik hoor het zelfs om me heen, via via, dat mensen zeggen: ‘Mijn man heeft een nieuwe baan, hij zit nu bij het schimmelteam.’ Nu is het zaak om te kijken of het écht helpt, wat er in de praktijk gebeurt. En ik ga een aantal andere corporaties nog eens flink aanpakken. Want bijvoorbeeld Hef Wonen, Woonbron, SOR zijn héél stil. Ja schrijf dat maar op hoor, ik hoor niks van ze!”

Havensteder

Havensteder is ondertussen wél gestart met een schimmeloffensief. ‘Met nieuwe, in schimmel gespecialiseerde partners Intra Air, Lavos Reiniging BV en Dolmans gaan we met doortastende maar gezonde reiniging, en oorzaaksbepaling aan de slag. We gaan oorzaken structureel wegnemen, en blijven met bewoners in contact om te kijken of de schimmel definitief wegblijft. Komt de schimmel weer terug? Dan gaan we nog een stap verder. We laten de bewoner pas los als de woning minimaal 12 maanden (alle seizoenen doorlopen) geheel schimmelvrij is. We hebben extra mensen vrijgemaakt, en een apart multidisciplinair team opgezet dat zich enkel en alleen op dit thema gaat focussen.’

Woonstad Rotterdam

Woonstad Rotterdam heeft een crisisteam geformeerd. ‘We hebben een groot deel van de organisatie omgedoopt tot belteam. Mensen uit alle lagen en van alle afdelingen. Op basis van ons hele klantenbestand is een lijst gemaakt van bewoners die we als eerste wilden bellen: mensen die twee keer binnen een half jaar schimmel hebben gemeld  én mensen die schimmel hebben gemeld en waar achter hun adres ‘afgehandeld’ staat. Dat belteam heeft al deze mensen gebeld. Iedereen die nog steeds schimmel heeft krijgt binnen twee werkdagen een belletje van onze aannemer voor het maken van een afspraak. Iemand van Woonstad gaat mee en controleert op oorzaak, aanpak en afhandeling. Daarna komt er na drie maanden een follow up belletje hoe het er mee staat. Alle zaken met schimmel die bij de huurcommissie of geschillencommissie lopen hebben we ingetrokken en doorgelicht. Daar komt een oplossing voor.’