IJsselland Ziekenhuis zet digitaal contact ziekenhuisbreed in
Algemeen 2.000 keer gelezenRotterdam - Patiënten van het IJsselland Ziekenhuis kunnen voortaan ziekenhuisbreed digitaal contact opnemen met hun zorgverlener via de app BeterDichtbij. Het ziekenhuis heeft de digitale communicatiedienst uitgerold binnen alle poliklinieken als onderdeel van de verdere ontwikkeling van hybride zorg.
De afgelopen periode heeft het ziekenhuis de zorgpaden opnieuw ingericht. Daarbij is bekeken op welke momenten digitale communicatie een aanvulling kan zijn op fysieke afspraken. Patiënten ontvangen voortaan automatisch een uitnodiging om gebruik te maken van BeterDichtbij, waarmee zij onder meer niet-spoedeisende vragen kunnen stellen, informatie ontvangen en kunnen beeldbellen met hun zorgverlener.
Volgens projectleider en teammanager polikliniek Willeke op den Brouw biedt de bredere inzet van digitale communicatie meer mogelijkheden om patiënten tijdens hun behandeling te begeleiden. “We werkten al met BeterDichtbij, maar benutten nog lang niet alle mogelijkheden. Door bewuster na te denken over communicatie kunnen we patiënten beter begeleiden en hybride zorgpaden concreet vormgeven.”
Binnen de verschillende specialismen is onderzocht op welke momenten digitaal contact een meerwaarde heeft. “Een van de toegevoegde waarden van digitaal contact is dat je patiënten kunt bereiken op een moment dat het past voor zowel patiënt als zorgverlener”, zegt uroloog Marique Sorel.
Duidelijke rolverdeling
Het ziekenhuis hanteert voortaan een vaste indeling voor de verschillende communicatiekanalen. Telefonisch contact blijft bedoeld voor spoedeisende of urgente vragen. Via Mijn IJsselland regelen patiënten afspraken en kunnen zij medische gegevens inzien. BeterDichtbij wordt gebruikt voor niet-spoedeisende vragen, begeleiding tijdens het zorgtraject, informatievoorziening en beeldbellen.
Volgens het IJsselland Ziekenhuis moet deze werkwijze bijdragen aan overzichtelijkere communicatie en efficiëntere zorg, terwijl er meer ruimte ontstaat voor persoonlijk contact op de momenten waarop dat nodig is.
Mijlpaal gevierd
De ziekenhuisbrede invoering van de digitale communicatiedienst werd donderdag gemarkeerd met een bijeenkomst voor medewerkers en betrokkenen. In de centrale hal werden ijsjes uitgedeeld aan patiënten en medewerkers om stil te staan bij de uitbreiding van de digitale dienstverlening.
Het IJsselland Ziekenhuis in Capelle aan den IJssel biedt een breed aanbod aan medisch-specialistische zorg en zet de komende jaren verder in op hybride zorg, waarbij digitale en fysieke zorg elkaar aanvullen.
